Στην εκδήλωση παρουσίασης των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες, η οποία πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μαξίμου, παρουσιάστηκαν ενδιαφέροντα ευρήματα σχετικά με την αποδοχή των υπηρεσιών από τους πολίτες. Σύμφωνα με τον υπουργό Εσωτερικών, Θεόδωρο Λιβάνιο, η διαδικασία αξιολόγησης ολοκληρώθηκε στις 31 Μαΐου και σε αυτήν συμμετείχαν 65.000 πολίτες.
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) κατέκτησε την υψηλότερη βαθμολογία με 6,1, ενώ ακολουθούν με μικρότερες βαθμολογίες οι εξής οργανισμοί:
- ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ) με 5,6
- e-ΕΦΚΑ με 5,3
- Συγκοινωνίες Αθηνών (ΟΑΣΑ) και ΟΑΣΘ, αμφότερες με 5,0
- Εθνικό Κτηματολόγιο με 4,9
- Διεύθυνση Αλλοδαπών και Μετανάστευσης με 4,4
Σύμφωνα με τα δεδομένα, η αξιολόγηση των ψηφιακών υπηρεσιών του Κεντρικού Κράτους δείχνει αυξημένα ποσοστά αποδοχής, ιδιαίτερα στις ηλικιακές ομάδες άνω των 65 ετών, επιβεβαιώνοντας την ανάπτυξη της ψηφιακής εξοικείωσης ακόμη και σε μεγαλύτερες ηλικίες. Ειδικότερα, οι ψηφιακές υπηρεσίες αξιολογούνται ως εξής:
- Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση: 8,5
- myHealth: 7,6
- ΑΑΔΕ: 7,5
- Εθνικό Κτηματολόγιο: 6,1
Εκπληκτικό είναι το γεγονός ότι η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση συγκεντρώνει ακόμη υψηλότερη βαθμολογία, 8,7, στην ομάδα των χρηστών άνω των 65 ετών, υπογραμμίζοντας την επιτυχία και την ευκολία της υπηρεσίας αυτής για τις μεγαλύτερες ηλικίες.
Αξιοσημείωτη είναι επίσης η αποδοχή των ψηφιακών υπηρεσιών του gov.gr από τους πολίτες, με τις πιο αξιολογημένες υπηρεσίες να είναι οι εξής:
- Υπεύθυνη δήλωση: 9,0
- Ποινικό μητρώο: 8,8
- Ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου: 8,6
- Ηλεκτρονικό παράβολο: 8,5
- Gov.gr Wallet: 8,4
Στην ίδια κατηγορία, οι υπηρεσίες που αφορούν την καθημερινότητα των πολιτών, όπως η έκδοση ραντεβού για ταυτότητα και τα εισιτήρια για αθλητικούς αγώνες, έλαβαν επίσης υψηλές βαθμολογίες, 7,3 και 7,9 αντίστοιχα.
Η υπηρεσία με τη χαμηλότερη βαθμολογία ήταν η αναφορά περιστατικού παραβατικότητας ανηλίκων, η οποία συγκέντρωσε μόλις 6,2.
Αυτά τα αποτελέσματα καταδεικνύουν την πρόοδο της χώρας στον τομέα της ψηφιακής διακυβέρνησης και την επιτυχημένη εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων στην εξυπηρέτηση των πολιτών, αν και εξακολουθούν να υπάρχουν τομείς που χρήζουν βελτίωσης, ιδίως στις υπηρεσίες που αφορούν την παραβατικότητα και την ασφαλή διαχείριση προσωπικών δεδομένων.