Hellenic Train: Ακινητοποιήθηκε αμαξοστοιχία λόγω βλάβης στην τηλεδιοίκηση

Στις 07:00 της Κυριακής, η αμαξοστοιχία 521 (δρομολόγιο Λειανοκλάδι–Αθήνα) ακινητοποιήθηκε στην Τιθορέα λόγω βλάβης στο σύστημα τηλεδιοίκησης στο τμήμα Δαύλεια–Σφίγγα. Τεχνικό προσωπικό του Διαχειριστή Υποδομής (κλειδούχος) μετέβη στο σημείο και, μετά την αποκατάσταση, ο συρμός αναχώρησε με καθυστέρηση 95 λεπτών.

Ενέργειες της Hellenic Train

Η εταιρεία ανέφερε ότι έλαβε άμεσα μέτρα για την εξυπηρέτηση των 34 επιβατών: έγιναν συνεχείς ανακοινώσεις από το πλήρωμα και διανεμήθηκαν νερά κατά τη διάρκεια της αναμονής.

Δικαίωμα αποζημίωσης

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας δικαιούνται αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου.

Ποιοι και πώς αποζημιώνονται

• Εισιτήρια από εκδοτήρια (πληρωμή μετρητά): αποζημίωση μόνο από ενεργά εκδοτήρια.
• Εισιτήρια αγορασμένα με κάρτα (εκδοτήριο, webticketing ή app):
  • Σε εκδοτήριο σταθμού, ή
  • Ηλεκτρονικά μέσω φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, συμπληρώνοντας τον αριθμό εισιτηρίου (ή επισυνάπτοντας PDF/φωτογραφία). Το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.